探探引流:快递服务质量水平

探探引流:点和态度。另外,从两种在线促销方式的差异性方面来看,相同的感知快递服务质量水平下,消费者对在线价格促销和非价格促销两种方式的反应差别不大,从实验结果中可以看出,折扣和赠品两种方式下消费者的整体感知风险和冲动购买意愿得分均值差异很小。这说明两种在线促销方式对消费者感知风险和冲动购买意愿的作用基本相当,实验一中假设H2和H4是的不成立得到了再次印证。第7章研究三:二阶调节作用检验133第7章研究三:二阶调节作用检验本章将采取实验法进行研究,验证电商类型对感知快递服务质量的二阶调节作用,确立在线促销、电引流推广:商类型、感知快递服务质量、感知风险和冲动购买意愿之间的关系,检验假设H11是否成立。

本章研究假设汇总H11:采取在线促销刺激时,同等条件的感知快递服务质量下,垂直型电商(vs.平台类电商)的作用更强。H11a:采取在线价格促销刺激时,同等条件的感知快递服务质量下,垂直型电商(vs.平台类电商)的消费者感知风险更低。H11b:采取在线价格促销刺激时,同等条件的感知快递服务质量下,垂直型电商(vs.平台类电商)的冲动购买意愿更高。H11c:采取在线非价格促销刺激时,同等条件的感知快递服务质量下,垂直型电商(vs.平台类电商)的感知风险更低。H11d:采取在线非价格促销刺激时,同等条件的感知快递服务质量下,垂直型电商(vs.平台类电商)的冲动购买意愿更高。1电商类型对感知快递服务质量的二阶调节电商类型×感知快递服务质量×在线促销方式整体感知风险冲动购买意愿1347.2实验四:电商类型对感知快递服务质量的影响分析7.2.1实验设计实验四的研究目的是通过对假设知乎引流:H11的检验,来验证研究框架中电商类型对感知快递服务质量的二阶调节作用是否存在,并解释其对消费者感知风险和冲动购买意愿的影响。实验中被操纵的变量有三个,一是在线促销类型(价格促销和非价格促销),二是电商类型(垂直型电商和平台类电商),三是感知快递服务质量(高质量和低质量),因此本实验将采取混合分组的实验设计,通过一个2(在线促销类型:折扣促销vs.赠品促销)×2(电商类型:垂直型电商vs.平台类电商)×2(感知快递服务质量:高质量vs.低质量)的分组进行实验。

其中电商类型是组间因素,属于离散型二分变量;在线促销类型和消费者感知快递服务质量是组内因素,在线促销类型属于离散型二分变量,感知快递服务质量属于连续变量。通过分析分组设计并操纵后的实验结果,来考察在不同的电商类型和不同的感知快递服务质量共同作用的条件下,消费者对不同的在线促销方式的反应是否存在显著的差异。7.2.2实验材料实验四继续采用前三个实验所用的实验商品——无线蓝牙耳机,在线折扣促销的折扣深度20%,在线赠品促销的赠品为价值60元的wifi蓝牙音箱。按照实验设计要求,实验四对三个变量进行了操纵,在线促销方式上,采用折扣促销代表在线价格促销方式,采用赠品促销代表在线非价格促销方式。电商类型上,以京东电商平台上的京东自营作为垂直型电商代表,以京东电商平台上的第三方卖家作为平台类电商代表。

感知快递服务质量上,现实中京东自营产品均使用京东物流服务,一些京东商城上的第三方卖家也可以使用京东物流服务,为便于研究,所有实验组均采用京东物流做为快递服务商,待被试填答完量表后,根据答题均值进行分组,感知快递服务均值高的被试被分入高感知质量组,均值低的被试被分入低感知质量组。所有实验材料中均不包含产品质量信息,以消除品牌熟悉度对被试的影响。所有实验组的产品均包邮,以消除快递服务价格差异对被试的影响。根据以上操纵原则,将被试分为八个实验组,分别给予不同的实验材料。因第7章研究三:二阶调节作用检验135这几个变量的操作均已在之前微信公众号引流:三个实验进行过,不再详细列出每组的具体实验材料,仅将分组原则和分组情况列表如下。

◎欢迎您留言咨询,请在这里提交您想咨询的内容。