投资品属性,属性品需

的互动,形成良性循环。社会互动的方式不同,给个体带来的感受也不尽相同,比如与朋友的互动能提升愉悦情绪、与同事之间的互动能交流心得体验、与兴趣相同者之间的沟通能提升自身被理解度,这些互动都能给个体带来正面情绪。武汉理工大学2属性6第3投资品章概念模型与研投资品究假设投资品消投资品费者在线购买的需求来自多个方面,在这一问题的界定上,现有的研究并没有一个统一的定论,本研投资品究尝试从在线购买对象——商品和服务属性的角度来对在线购买者的需求进行界定。为后文的假设提出进行理论铺垫。Levitt提出了圆环模型的概念,该模型认投资为圆环分为中心部分和外围部分投资品,中心部分代表事物的核心属性,外围属性部分代表事物的外围属性。

核心属性是事物自身特有的属性,可以将事物与其他事物区分开来;而外围属性是支持事物核投资品心属性的额外属性,往往是起装饰作投资用。对于在线产品来说,产品的核心属性在消费投资者看来是必须给自己带来利益的,消费者认为核心属性表现的好是应该的,仅仅只能达到消费者的预投资期,而不会使消费者感到满意。反过来说,一旦核心属性表现的不够好,很容易引起消费者的不满,所以提高核心属性的边际收益很小。产品的外围属性(核心属性之外投资的)较难属性被消费者预期,对消费者来说,主要看中的投资是属性核心属性,没有外围属性也不会引起消费者的不满。但是当外围属性表属性现很好的时候,消费者会感觉到意外的惊喜。

这些外围属性会使消费者产生满意的购物体验,从而对产品正向口碑传播。但是空有外围属性,核心属性不达标,消费者也不会感到满意,所以只有当核心属性达到消费者预期,外围属性才能激发消费者的满意情绪。对于消费者在线购买过程中的服务(也可以看做一种商品)来说,有相关学者将服务属性分为技术属性与功能属性投资品。其中技术属性指消费者接受服务的方式,比如等候时长、等候区舒适性、服务人员的属性专业性、服务态度等;而功能属性主要指服务能解决的问题,也就是消费者购买服务的原因,通常表现为消费者期望从服投资品务中获得的利益。在某种程度上来说,功能属性可以看做是一种核心的属性,而技术属性投资则是外围的属性。

从以上分析可以看出,消费者在线购买过程中会关注商品或服务的核心属性,即从实用性角度出发,考虑商品或服务是否满足使用需求。在满足使用需求之后,商品的外围属性也会是消费者需要考虑的因素,即消费者需要这种核心属性之外的因素来满足自身的满意度。

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